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哒哒英语将全面停止外教服务,已组建专项退费小组(全面停止有偿服务)

发布于：2022-02-15 作者：jason 阅读：484

昨天，哒哒英语官方公众号发布停服公告。该公告表示，哒哒将于2021年12月31日24:00全面停止所有外教服务。公司已经在第一时间组建专项退费小组，目前哒哒账户已在政府资金监管范围内。

随着“双减”政策的实施，VIPKID、鲸鱼小班、阿卡索等在线青少英语教育机构陆续宣布停止外教服务。但是，由于资金等方面的问题，一些机构出现了退费难的问题，不得不以换课等形式抵消未完成课时，由此也引发了学员家长的不满。

早在8月，回应家长，对已购课学员会正常履约。然而，时至今日，仍有许多家长既没有收到退款，也不能约课，甚至换课还需要另外交钱。同样，鲸鱼小班也面向老客户提供了换课方案，不少所换课程也需再行付费。

更有意思的是，不少机构还推出了课时兑换生活用品的服务。其中，阿卡索学员家长可用课程课时兑换平台积分，再用“积分+现金”的形式在平台上换购生活用品。这些生活用品不仅包含茶叶茶具、酒水饮料，还包括珠宝首饰、实木家具等。

哒哒英语将全面停止外教服务,已组建专项退费小组(全面停止有偿服务)

相比之下，哒哒英语承诺“按照学员退费确认时间分批办理退费”确实显得更为体面。

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