业绩英文

如何提高服装店的业绩，店长怎么能不做呢

以下经验可以借鉴：1。控制流失率任何商场都会面临销售人员流失的问题。员工的工作性质和对年龄的一些限制是销售人员流失的现实，但是销售人员的高流失率会对销售产生很大的影响。作为店长，要从根本上提高销售员的素质和工作心态，传达店铺的企业文化，在店铺中产生信心和信任，真正让他们觉得自己是企业的一员，从而保证销售员的稳定。2.后设商场因人而调整经营是必然的。这时，人员也会适当变动。调整时要稳定销售员心态，推荐到新柜台，避免销售员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，

以下经验可以借鉴：1。控制流失率任何商场都会面临销售人员流失的问题。员工的工作性质和对年龄的一些限制是销售人员流失的现实，但是销售人员的高流失率会对销售产生很大的影响。

作为店长，要从根本上提高销售员的素质和工作心态，传达店铺的企业文化，在店铺中产生信心和信任，真正让他们觉得自己是企业的一员，从而保证销售员的稳定。2.后设商场因人而调整经营是不可避免的，此时人员会适当变动。在调整时，要稳定销售人员的心态，推荐给新的专柜，避免担心销售人员，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理和销售上能够合理配备人员，在方便以后工作管理的同时注意保证销售，这也是一个不断调整的过程。

3.知恩图报，实行人性化管理。必须遵守商店为售货员制定的服务标准。原则上必须严肃、严格，使整个团队有序、规范，如日常考勤、提交各种报告、现场劳动纪律等。并必须遵守员工管理制度。惩罚不应该是软的；另一方面，售货员都是普通人，所以有必要关注他们的思想动态。销售人员的情绪直接影响他们的销售热情。对生活有困难的销售人员要给予帮助和照顾，体现了管理的人性化。

有这样一个例子：在商场里，有一个知名品牌，品牌管理非常规范，由厂家自己负责。在商场里，业绩、形象、管理都是典型。柜台销售人员也有优越感，经常被肯定不容易接受批评。其中一位店员的工作态度和销售业绩一直做得很好，和店长也很配合。他有点固执。有一次他因为一个小错误被主管处罚了。她有点委屈。虽然她也与管理层合作，但她表现出极度的不情愿和一些抗拒。碰巧几天后她生病住院，家人都不在家。主管买了营养品，亲自去看她，让她没有想到，很感动。她对未来工作的想法有了很大的改变。

4.适当利用激励措施，让销售员每天在时间站六个小时以上。如果他们做得好，他们也会有成就感。没有人想落后。如果一个店长只能用惩罚，那无疑是主管。适当的激励会让人们从心底接受并做得更好。

比如晨会，批评的时候，只能说现象，不能提名字。犯错的人一定知道自己在说自己，被感动。表扬的时候最好点名，会有很好的效果。比如：新开的一家商场，很多供应商对销售员非常挑剔，频繁换人影响销售；在一个文胸专柜，工厂经理欣然接受了商场指派的一个没有销售经验的新员工，同时从其他店调了一个有经验的店长。开业前一周，新来的销售人员被送到总公司实习、培训，正式上岗。在参观商店时，工厂经理表扬了新员工的每一项改进。

从那以后，销售人员取得了很大的进步。经理也找到店长说：“谢谢你给我们这么好的销售员。真的很满足。”在第二天的晨会上，销售人员被点名表扬。最终，她变得越来越好，她的敬业精神、合作意识和销售业绩成为文胸领域的典型。

还有其他供应商很羡慕。为什么他们碰不到这么好的？事后，工厂经理说了实话：文胸的技术含量比服装等其他品类要高。一开始，他们当然想要一个有经验的人，但当时商场供不应求，面临开业。当时他们一方面想着和商场合作，另一方面又给新手一个机会。

在对这位新员工的管理和培训中，她主要采用鼓励的方式。刚开始，经验丰富的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，肯定了她的进步，让她在业务能力上自信且快速成长；在处理人际关系时，店长不会因为她被表扬多年而吃醋。相反，他会不经意间把经理的表扬传达给她，这让他们之间的合作非常愉快。

作为一家店的负责人，店长更注重做出销售业绩，店员的进步也是对她能力的一个很好的肯定。工厂经理还表示，销售人员的详细日常管理最终取决于门店经理。毕竟工厂人员不能长时间留在店里，所以经理已经和店里做好了沟通和联系。她向店长表达了对售货员的满意，这比亲自表扬的效果更好，让售货员能和店长一样，自觉地把店铺事务当成自己的事情，实现售货员与厂家、店铺之间的相互忠诚。

这是厂家管理销售人员的有效方法，作为现场管理人员，激励方法同样适用。5.商店经理负责一个柜台。商店经理的作用不可忽视。他是厂家和商场之间的纽带，也是一个专柜的核心。

他负责柜台的人员、商品、卫生、陈列和销售。所以，想要管理好每个柜台，就要从管理店长开始。定期给开店委员会打电话，该委员会可以讨论管理和销售问题，也可以进行专门培训。一个好的店长对店铺最深入的了解，在商场最有发言权

虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。　　6、划区管理、充分授权　　大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。

一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。

这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。　　7、发挥晨会的作用　　进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。

总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

晨会注意事项：　　晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；　　楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视；　　注意队列管理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯；　　如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂；　　安排演讲或模拟演练，要事先沟通；　　晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；　　管理者要注意语言艺术；　　8、坚持不懈地培训　　单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力　　管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理　　在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

11、划定销售任务，激发销售热情　　在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。

“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。　　12、组织集体活动，增进团队精神　　适当的阶段，商场或楼层可业绩英文以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

13、评选优秀员工　　有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

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