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教育咨询师基础话术(教育咨询师回访话术)

发布于:2021-03-11 作者:jason 阅读:568

首先,掌握电话沟通的基本流程

1.我是谁?

a:老师b:心理学家c:卖家

2.我们该怎么办?

答:个性化教育

3.我打电话的目的是什么?

3360a3儿童学习问题3360B3家庭教育问题

4.我能给你带来什么好处?

3360帮助学生解决学习问题帮助家庭解决家庭教育问题。制造危机感

a:时间危机B:等级危机C:考试危机D:纪律危机E:心理危机

6.怎么证明自己说的是实话?

a:举一个同校区同年级同班级的例子B:积极邀请家长体验校园

7.确定具体的时间和位置

答:具体到时间点B:短信通知

第二,掌握提问、沟通和销售技巧

1、质疑两种模式:

A:公开赛:选择性B:限制:反问

2.提问的六大功能

A:问起点B:问兴趣C:问需求D:问痛苦E:问幸福F:问交易

3.学会倾听

3360理解对方所说的话。

B33360明白他想说什么,但没有说出来。

C33360理解对方想说什么,但希望你说什么。

D3对3360来说,理解对方为什么说这句话有时比他说什么更重要。

4.学会赞美

a:真诚发自内心B:闪光点C:具体D:间接E:第三方F:及时

5.学会肯定识别技能

3360,你很讲道理。B3,3360,我理解你的感受。C3,3360,我明白你的意思。D,我同意你的观点。E3,3360,这个问题你问得很好。3360,我知道你这样做是为了我好。谢谢你的建议

6.掌握交易标准

a:传达B:认可C:信托

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标签: #同意

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